Home-theater-designers
দ্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ব্যর্থ গ্রাহক ইলেকট্রনিক্স খুচরা বিক্রেতাদের তালিকায় hhgregg এর সাম্প্রতিক সংযোজন সিই ডিলাররা যে বৃহত্তম ভুলগুলি করেছে এবং করা অব্যাহত রেখেছে সে সম্পর্কে আলোচনা করার জন্য এখন যতটা ভাল সময় তৈরি হয়েছে। এবং বাহ, সেই তালিকাটি অবশ্যই দীর্ঘ। সম্ভবত বেশিরভাগ লোকের মনে প্রথম নামটি হ'ল সার্কিট সিটি, যা ২০০'s সালে দেউলিয়া হয়ে গিয়েছিল এবং ২০০৯ এর প্রথম দিকে এটির দরজা বন্ধ করে দেওয়ার সময় সিইয়ের দুই নম্বর ডিলার ছিল (বেস্ট বাইয়ের পিছনে)। , ক্রেজি এডি ছিল (যা প্রমাণ করেছিল যে পাগল কিছু সময়ের জন্য বিনোদনমূলক হতে পারে তবে খুব কমই এটি একটি ব্যবসায়ের কৌশল), গুড গাইস, অবিশ্বাস্য ইউনিভার্স (এতটা অবিশ্বাস্য নয়, এটি দেখা যায়), নিউমার্ক ও লুইস, কেউ উইজকে বিট করে না ( প্রকৃতপক্ষে, সকলেই একে পরাজিত করে), ষষ্ঠ অ্যাভিনিউ ইলেকট্রনিক্স, শীর্ষস্থানীয় শহর শহর, ট্যুইটার হোম বিনোদন, আলটিমেট ইলেকট্রনিক্স এবং লাফায়েট। এই ডিলাররা খুব বেশি প্রতিযোগিতা, খারাপ পরিচালনা সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত এবং (সাম্প্রতিক বছরগুলিতে) একটি খারাপ সামগ্রিক অর্থনীতি সহ কারণের সংমিশ্রণ দ্বারা ধ্বংস হয়ে যায়।
সার্কিট সিটির মৃত্যুর পর থেকে সিই ডিলারদের পক্ষে জিনিস এত সহজ হয় নি। পণ্যমূল্য এবং সঙ্কুচিত মার্জিনের কারণে মূল সিই পণ্যগুলির বিশেষত টিভিগুলি - বিশেষত টিভিগুলি থেকে লাভ অর্জন করা আরও শক্ত হয়ে উঠেছে। নতুন বাস্তবতা অনেক সিই ডিলারকে স্মার্ট হোম ডিভাইসগুলির মতো সরঞ্জাম, আসবাব, গদি এবং নতুন সিই বিভাগগুলিতে আরও নির্ভরশীল করে তুলেছে। এই জাতীয় পণ্যগুলির সঠিক মিশ্রণ সন্ধান করা একটি চ্যালেঞ্জ।
একটি কার্যকর অনলাইন কৌশল তৈরি করতে ব্যর্থ
'কনজিউমার টেক একটি গতিশীল মার্কেটপ্লেস যেখানে পণ্য এবং পরিষেবার স্যুট দ্রুত পরিবর্তন হচ্ছে,' জ্যাফ জোসেফ, যোগাযোগ ও কৌশলগত সম্পর্কের সিনিয়র সহ-সভাপতিকে ব্যাখ্যা করেছেন গ্রাহক প্রযুক্তি সমিতি (সিটিএ)। 'এই স্থানটিতে সফল এমন খুচরা বিক্রেতারা কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ জিনিস সত্যিই ভাল করতে সক্ষম হয়েছে' '
একটি বড় ইস্যু যা সার্কিট সিটি এবং এইচগ্রিগ উভয়কেই আঘাত করেছে, তা হ'ল অ্যামাজনের নেতৃত্বে ই-কমার্সের ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয়তার মুখে কার্যকর 'ইট এবং ক্লিক' কৌশল নিয়ে আসতে অক্ষমতা in জোসেফ বলেছিলেন, 'আজকের পরিবেশে খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে একটি স্টোর এবং ই-কমার্স অভিজ্ঞতা থাকতে পারে যা এটি একে অপরের পরিপূরক vital 'এর মধ্যে পরিষ্কার ও আপফ্রন্ট মূল্য অন্তর্ভুক্ত যা উভয় চ্যানেল জুড়ে সুসংগত-খুচরা বিক্রেতাদের এবং গ্রাহকের মধ্যে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস প্রচার করে। খুচরা বিক্রেতাদের কাছে এমন সাফল্যজনক পরিষেবা রয়েছে যা গ্রাহকদের নমনীয়তার জন্য আকাঙ্ক্ষার পরিপূরক করে যেমন ইন-স্টোর পিকআপ, ইন-স্টোর রিটার্ন, এবং [এবং] শীর্ষ শপিংয়ের সময় প্রসারিত রিটার্ন পলিসি ''
এর আরও সুস্পষ্ট উদাহরণ হ'ল রেডিওশ্যাক, যা ২০১৫ সালে দেউলিয়া হয়ে গিয়েছিল এবং এখনও ফ্র্যাঞ্চাইজি বা জেনারেল ওয়্যারলেস দ্বারা চালিত কিছু অবশিষ্ট স্টোর রয়েছে, যা নিজেই দেউলিয়ার জন্য দায়ের করেছিলেন এবং ই-কমার্সের দিকে মনোনিবেশ করার জন্য তার বাকী বেশিরভাগ স্টোর বন্ধ করার পরিকল্পনা করেছে। তারপরে সিয়ারস রয়েছে, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের খুচরা দোকানে তার ইলেকট্রনিক্স উপস্থিতি সঙ্কুচিত করে চলে।
খাঁটি-প্লে অনলাইন ডিলারদের তুলনায় ইট-ও-ক্লিকের খুচরা বিক্রেতাদের একটি সুবিধা হ'ল, তাত্ত্বিকভাবে, অনলাইনে কেনা কোনও আইটেম ফেরত দেওয়া আরও সহজ এবং দ্রুত হওয়া উচিত কারণ যে কোনও এটি কেবল একটি স্থানীয় স্টোরে নিয়ে আসতে পারে। আহ, তবে এটি কেবল তত্ত্বের মধ্যে। শুভকামনা, উদাহরণস্বরূপ, সিয়ার্স ডটকমের তৃতীয় পক্ষের এক বিক্রয়কৃত পণ্য স্থানীয় সিয়ার্স স্টোরে ফিরিয়ে দেওয়া। এবং যদি সিয়ার্স ডটকমের কোনও পণ্যের জন্য মূল্য নির্ধারণ এবং অন্যান্য প্রচারমূলক অফারগুলি তার কোনও দোকানে একই পণ্যের জন্য পাওয়া যায় তার চেয়ে আলাদা হয় তবে অবাক হবেন না।
সমস্ত সিই খুচরা বিক্রেতাদের অবশ্যই একটি কার্যকর অনলাইন কৌশল বিকাশ করতে হবে, ডাঃ ওয়ার্কম্যান, সভাপতি এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ড প্রোসোর্স কেনা গ্রুপ । এছাড়াও, 'ইট এবং মর্টারকে বিকশিত করতে হবে' শপিংয়ের সাথে যুক্ত 'এক ধরণের অনন্য' অভিজ্ঞতা রয়েছে - কারণ এটি যদি কেবল কোনও আইটেম-দামের অভিজ্ঞতা হয় তবে কারও পক্ষে তার চেয়ে বেশি কার্যকর উপায় রয়েছে গ্রাহককে একটি দোকানে ভ্রমণ। '
মেসেজ অ্যাপ ম্যাক এ কাজ করছে না
এনপিডি বিশ্লেষক স্টিফেন বাকেরের মতে, হোম থিয়েটার এবং স্মার্ট হোম পণ্য বিক্রি করা খুচরা বিক্রেতাদের জন্য 'সম্ভবত মূল ভুল' কোনও স্ট্যান্ড এবং সাউন্ডবারের মতো অতিরিক্ত পণ্যগুলির সুবিধা ব্যাখ্যা না করে কোনও গ্রাহকের কাছে একটি 65 ইঞ্চি টিভি বিক্রি করার বিষয়বস্তু হিসাবে কাজ করছে । তিনি বলেন, 'ই-কমার্সের অনেকাংশই লেনদেনবোধ করে এবং একটি খুচরা দোকানে বিশেষত হোম থিয়েটার কেনার আশেপাশে ঘটে যাওয়া অনেক কিছুই সমাধান ভিত্তিক হয়,' তিনি আরও বলেন, 'এখানে প্রচুর খুচরা ব্যবসায়ী রয়েছেন' অনলাইনে কীভাবে তারা আরও সমাধান-ভিত্তিক হতে পারে বা কীভাবে তারা ইট-ও-ক্লিক কৌশলগুলির এই দুটি টুকরো একত্রিত করতে পারে তা পরীক্ষা করে না।
বেকার এবং ওয়ার্কম্যান উভয়ের মতে, খুচরা বিক্রেতাদের অবশ্যই এখন ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগের জন্য একটি অনলাইন সাইট থাকতে হবে, যদিও (বিশেষত ছোট ব্যবসায়ীদের জন্য) এটি কোনও লেনদেনের সাইট না হয় যেখানে তারা প্রকৃতপক্ষে পণ্য বিক্রি করছে।
কারও কারও কাছে রেডিও শ্যাক 'একটি কার্যকর ইন্টারনেট কৌশল নিয়ে আসে নি,' কর্মী বলেছিলেন। এটি একটি বিশেষ করে মিস করা সুযোগ ছিল কারণ স্টোর 'সম্ভবত, সেখানে যে কোনও খুচরা অপারেশনের চেয়ে বেশি ছিল, পুরো আমেরিকা জুড়ে গ্রাহকদের কাছে [তার' সান্নিধ্যের কারণে 'একটি অনন্য সুবিধা ছিল এবং পণ্য নির্বাচনকে ছাড়িয়ে কীভাবে পণ্য নির্বাচন প্রসারিত করার ক্ষমতা? এটির ছোট স্টোর ফর্ম্যাটটি সামঞ্জস্য করতে পারে। খুচরা বিক্রেতা সেলফোনে 'পরিবর্তে তাদের বাজি দ্বিগুণ' করেছিল, যা ক্যারিয়াররা তাদের নিজস্ব খুচরা স্টোর কৌশলগুলি বাড়ানো শুরু না করা পর্যন্ত কিছুক্ষণ কাজ করেছিল।
ডাবল ভ্যামি: কারও বাজার বুঝতে পারছে না এবং খুব দ্রুত বাড়ছে
ওয়ার্কম্যানের মতে, অন্য দুটি অতি-সাধারণ ভুল সিই ডিলারদের যে বাজারটি তারা 'পরিচালনা করতে পারে এবং রক্ষা করতে পারে' তা বুঝতে না পারে এবং তাদের জন্য 'তারা যে বাজারে তারা যে পরিবেশনা ভোগ করে বলে মনে করে তাদের দক্ষতার বাইরে চলে যেতে পারে।' তিনি ব্যাখ্যা করেছিলেন, 'দুই ধরণের গো হাতের মুঠোয় এক হয়ে যাওয়া,' তিনি যোগ করে যোগ করেন যে, তৃতীয় ভুলটি 'বাজারের পরিবর্তনে দ্রুত পর্যাপ্ত তাড়াতাড়ি মানিয়ে না নেওয়া'।
আলটিমেট ইলেকট্রনিক্স, যার মধ্যে ওয়ার্কম্যান সিইও এবং সভাপতি ছিলেন, এখানে একটি ভাল উদাহরণ। ওয়ার্কম্যান স্বীকার করেছেন, 'আলটিমেট একই রকম কিছু ভুল করেছিল যাতে আমরা খুব দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছিলাম - যদিও অন্যদের সীমাতে নয়।' 'আমাদের পতন বেশিরভাগই ব্যর্থ [পয়েন্ট অফ বিক্রয়] বাস্তবায়নের কারণে হয়েছিল, যা সিস্টেম ব্যয় এবং প্রকৃতপক্ষে সঠিকভাবে পরিচালিত করতে ব্যর্থতায় উভয়ই কোম্পানিকে সমাহিত করেছিল।'
যদিও সিই সেক্টরের বাইরে খুচরা বিক্রেতারা একই ভুল করেছেন, তৃতীয় ভুল - পরিবর্তনের সাথে খাপ খাওয়ানো না - বিশেষত বৈদ্যুতিন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ক্ষতিকারক হতে পারে। কর্মী উল্লেখ করেছিলেন যে সিই বাজারটি 'ক্রমাগত প্রবাহ এবং পরিবর্তনের মধ্যে রয়েছে এবং আপনাকে সে সম্পর্কে সচেতন থাকতে হবে এবং নিয়মিত মানিয়ে নিতে হবে।' তিনি বিশ্বাস করেন যে 'সবচেয়ে বড় পরিবর্তন, যা খুচরা প্রতিটি খাতে ঘটে চলেছে তা হ'ল মাইগ্রেশন বা ই-কমার্সে ভোক্তাদের আরামের স্তর।' তবে তিনি আরও বলেছিলেন, 'এখনও নির্দিষ্ট পণ্য রয়েছে, আমার ধারণা, গ্রাহক ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে দেখতে, অনুভব করতে এবং স্পর্শ করতে চায়' বিশেষত সিই সেক্টরে। প্রারম্ভিকদের জন্য, অনেক ভোক্তা কোনও টিভির ছবি দেখতে কেমন তা দেখতে বা শুনতে চান যে স্পিকার বা হেডফোনগুলির সেট কেনার আগে কী শোনাচ্ছে। এটি বিশেষত প্রো-উত্স কেনা গ্রুপের সদস্যরা যে উচ্চ-প্রান্তের পণ্যগুলি বিক্রি করে তাদের অনেকের ক্ষেত্রেই।
কর্মী আরও বিশ্বাস করে যে শারীরিক খুচরা স্টোর সম্পর্কে সমস্ত আলোচনা কেবল গ্রাহকদের জন্য 'শোরুম' হিসাবে পরিবেশন করে যারা অবশেষে কেবল অনলাইনে কোনও আইটেম কিনে নিবে তা 'কিছুটা ওভাররেড'। তবে তিনি তাড়াতাড়ি যোগ করেছিলেন, 'একবার আপনি দোকানে কোনও গ্রাহক পেয়ে গেলে, আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে একটি উপযুক্ত অভিজ্ঞতা রয়েছে যাতে এটি তাদের স্পর্শ এবং অনুভূতি দিয়ে না ফেলে এবং তারপরে [তারা] বাড়ি ফিরে যায় go এবং কিনুন। '
রাস্পবেরি পাই দিয়ে করার জন্য সেরা জিনিসগুলি
ই-কমার্স সিই খুচরা খাতের 'মাঝামাঝি উত্সাহিত' করেছে, ওয়ার্কম্যান বলেছিলেন যে এটি 'গ্রাহকের সেবা দেওয়া এবং খুব ইট-ই-মর্টার পরিচালনার চেয়ে আরও দক্ষতার সাথে কাজ করে' - কখন এটি স্বল্পমূল্যের পণ্যগুলিতে আসে। ব্যতিক্রম আছে, যদিও। টিভিগুলি 'শিপিংয়ের ক্ষেত্রে অযৌক্তিক' কারণ শিপিংয়ের ব্যয় মার্জিন ডলারের চেয়ে বেশি, 'তিনি ব্যাখ্যা করেছিলেন। অন্য একটি সিই পণ্য বিভাগের মতো অ্যামাজনের টিভিতে বাজারের শেয়ারের তাত্পর্যপূর্ণ না থাকার এক কারণ এটি।
তবে, সিই বাজারের মাঝামাঝি - যেখানে হিগ্রেগ এবং সিয়ার্সের মতো 'বিক্রেতারা থাকতেন' - সাম্প্রতিক বছরগুলিতে আমরা যে পরিবর্তনগুলি দেখেছি তার মধ্যে সবচেয়ে বেশি আঘাত হ'ল। কর্মী বলেছিলেন, 'আপনি ব্লকের সবচেয়ে সস্তা লোক হওয়ার কারণে অনুমানের সাথে ব্যবসা করতে পারেন। আপনি একটি বিলাসবহুল বিশোধক এবং সমাধান-ভিত্তিক ব্যবসায়ী হয়ে ব্যবসা করতে পারেন। তবে মাঝখানে আটকে থাকা কোনও ব্যবসা বজায় রাখা খুব কঠিন ''
Hhgregg স্পষ্টতই খুব দ্রুত বেড়ে ওঠা এমন এক ব্যবসায়ীর উদাহরণ। 'তারা টোপ পড়ল,' ওয়ার্কম্যান ব্যাখ্যা করলেন। 'নির্মাতারা সার্কিট সিটিতে একটি ইট-এবং-মর্টার প্রতিস্থাপন চেয়েছিল, এবং এটি কোনও গোপন বিষয় নয় যে তারা এইচগ্রিগের উচ্চাভিলাষীদের যে পরিমাণে তাদের সহায়তা করেছিল এবং তাদের পুরো ফোকাস ছিল বৃদ্ধি, বৃদ্ধি, বৃদ্ধি, বৃদ্ধি ' প্রক্রিয়াটিতে, 'আরও প্রধান উদ্দেশ্য হয়ে ওঠে, আরও ভাল নয়' এবং 'তাদের দক্ষতা ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছিল এবং তারা বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে নিজেকে মূলত খুব মাঝারি মানের বলে মনে করেছিল,' আমি মনে করি। তিনি আরও বলেছিলেন, 'প্রবৃদ্ধি শেষ পর্যন্ত তাদের মেরে ফেলেছিল ... তারা সম্ভবত ব্যবসাটি একটি ছোট বেসে পুনরায় চালু করতে এবং নিজেকে পুনর্বহাল করতে পারত। তবে ২০০ [-প্লাস] স্টোর সহ টয়লেট পেপার রোলস পরিবর্তন করতে আপনার এক মিলিয়ন ডলার ব্যয় করতে হবে। '
বেসিকগুলি ভুল করা
এটি বলা ছাড়াই উচিত, খুচরা সেক্টরে যে উত্থান দেখা গিয়েছিল, তার মধ্যে ডিলারদের পক্ষে সমস্ত ছোট ছোট জিনিস সঠিকভাবে অর্জন করা আগের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। তবুও কিছু সিই খুচরা বিক্রেতারা তাদের টিভি এবং অন্যান্য ডিভাইসগুলি যথাযথভাবে প্রদর্শন না করে এবং বিক্রয়কর্মীদের যথেষ্ট পরিমাণে অর্থ প্রদান না করে সেই পণ্যগুলি বিক্রির জন্য অভিজ্ঞ স্টাফদের কাছে কমপক্ষে কিছু বেসিক নিয়েছে।
উদাহরণস্বরূপ, সিয়ার নিন। 'সিয়ার্স যে ভুলগুলির তালিকা করেছে সেটি সম্ভবত আপনার নিবন্ধের চেয়ে দীর্ঘতর,' ওয়ার্মম্যান আমাকে হাসতে হাসতে বললেন। অন্যান্য ইস্যুগুলির মধ্যে তিনি সংস্থাটির সিদ্ধান্ত প্রবর্তনের সিদ্ধান্তকে আহ্বান করেছিলেন কেনমোর ব্র্যান্ডের টিভিগুলি গত বছর 'একটি যোভনার' এই বিস্ময়কর পদক্ষেপ কয়েক বছর আগে বিভাগে একটি ভাল বাজারে অংশীদারিত্বের পরে সিইতে 'তারা কতটা দুর্বল' কেবল সেই বিষয়টিই আন্ডারস্কৃত করা হয়েছিল, তিনি বলেছিলেন।
ওয়ার্কম্যান বলেছিলেন যে একবার খুচরা বিক্রেতারা 'মুনাফা অর্জনের উপর চাপ পড়ে', তারা প্রায়শই ব্যয় সামঞ্জস্য করার জন্য যে কয়েকটি জায়গা তাদের কাছে পাওয়া যায় সেদিকে তাকাবেন - এবং এটি সাধারণত বিপণন ও বিক্রয় কমিশনগুলি কাটা ব্লকের মধ্যে শেষ হয়, ওয়ার্কম্যান উল্লেখ করেছিলেন। পরবর্তীটি সার্কিট সিটি যে ভুল করেছিল তার মধ্যে একটি ছিল যা এর বিক্রয় কর্মীদের মনোবলের উপর ভয়ানক প্রভাব ফেলেছিল। সিয়ার্স সিই বিভাগের মধ্যে তিনি বলেছিলেন: 'তারা লোকদের ন্যূনতম মজুরি দিয়েছিল। তাদের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ ছিল কর্মীদের রাখা এবং ধরে রাখা কারণ তারা ম্যাকডোনাল্ডে গিয়ে আরও বেশি অর্থোপার্জন করতে পারে। '
ওয়ালমার্টের মতো যেখানে কোনও খুচরা স্টোর পরিচালিত হয় না, যেখানে স্টাফিং কোনও পণ্য কেনা ভোক্তার উপর প্রভাব ফেলে না কেন এটি একটি সিই খুচরা বিক্রেতার পক্ষে বিক্রয়কর্মী ছাড়া যোগ করা কঠিন who আপনার অপারেশন মূল্য, 'তিনি বলেন।
এগিয়ে যাচ্ছে
যে খুচরা বিক্রেতারা কার্যকরভাবে শিল্পের দ্রুত পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে রাখেন না তারা সম্ভবত নষ্ট হয়ে যায় এবং ব্যর্থ সিই ডিলারদের দীর্ঘ তালিকার পরবর্তী সংযোজনগুলির মধ্যে খুব ভাল হতে পারে।
সর্বোপরি, ই-কমার্সের অব্যাহত উত্থানের শীর্ষে, আমরা দ্রুত প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের এমন একটি সময়ে যাচ্ছি যার মধ্যে এইচডিটিভি থেকে আল্ট্রা এইচডি টিভিতে ক্রমবর্ধমান পরিবর্তন, পাশাপাশি স্মার্ট হোম এবং ভয়েস সহকারী ডিভাইসগুলির উত্থানও রয়েছে যা এনপিডি-র স্টিফেন বাকার বলেছেন, বিপুল সংখ্যক নতুন পণ্য এবং সরবরাহকারী - পাশাপাশি প্রতিদ্বন্দ্বীগুলি বাজারে আনছে। তিনি আরও যোগ করেছিলেন, 'একই পুরানো ব্যবসায়িক মডেলটি পরের কয়েক বছর ধরে প্রয়োগ অব্যাহত রাখবে বলে আশা করা সম্ভবত একটি ভুল।'
ছোট ব্যবসার জন্য সেরা ডেস্কটপ কম্পিউটার 2019
অতিরিক্ত সম্পদ
• স্পেশালিটি এভিতে ইনভেন্টরি ম্যাটারস হোম থিয়েটাররভিউ.কম এ।
• জেনার জার্স বনাম বেবী বুমার্সকে অডিও / ভিডিও বিক্রয় হোম থিয়েটাররভিউ.কম এ।
• কেন 'স্টোরের মধ্যে একটি স্টোর' সিই নির্মাতাদের জন্য পদ্ধতির বোধ তৈরি করে হোম থিয়েটাররভিউ.কম এ।